|
Το ακούω συχνά:
"Πλήρωσα την τάδε εταιρία να μου φτιάξει το website μου και μετά από ένα χρόνο που ήθελα να μεταφέρω το hosting (φιλοξενία) σε κάποια πιο αξιόπιστη εταιρία, μου λένε πως το website μου τους ανήκει γιατί αυτοί είναι οι δημιουργοί του. Τι γίνεται;"
Υπάρχουν εταιρίες που δουλεύουν έτσι ή που σε κάποιους πελάτες μπορεί να συμπεριφερθούν έτσι γιατί μπορεί να βλέπουν πώς τους παίρνει. Ο πιο συχνός λόγος που γίνεται αυτό είναι το ότι το συμφωνητικό σας δεν κάλυψε αυτή τη λεπτομέρεια για την ιδιοκτησία του website μετά την αποπεράτωση του έργου.
Άρα λοιπόν, σε ποιόν ανήκει το website;
Χωρίς καμία αμφιβολία, το website είναι τόσο δικό τους όσο ένας πίνακας ανήκει στο ζωγράφο και όχι σε αυτόν που αγόρασε τον πίνακα. Με κάποια όρια βέβαια, αυτός που αγόρασε τον πίνακα δεν μπορεί να βγάζει αντίγραφα και να τα πουλάει μόνος του για παράδειγμα. Με άλλα λόγια, το site είναι δικό σας. Αν σε οποιαδήποτε φάση προσπαθήσουν να σας πούνε οτιδήποτε διαφορετικό τότε σε πρώτη φάση πείτε τους αυτό το παράδειγμα με το ζωγράφο.
Αυτό που θέλουν στην πραγματικότητα είναι να πληρώσετε κάποια αμοιβή για να καλύψουν τη χασούρα από το ότι δε θα συνεχίσετε να φιλοξενείτε το website σε αυτούς. Νομικά όμως δεν είναι καλυμμένοι παρά μόνο αν έχετε συμφωνήσει πως το site τους ανήκει ή πως για να το πάρετε θα πρέπει να πληρώσετε κάτι έξτρα.
Στην τελική βέβαια, δεν υπάρχει περίπτωση να τους τρέξετε στα δικαστήρια για τόσο μικρό και το ξέρουν. Οπότε θα πρέπει να είστε επίμονοι και να τους δείξετε πως έχετε σκοπό να τους κάνετε τη ζωή πατίνι με τα τηλέφωνά σας κάνοντας παράπονα.
Τρελλοί αυτοί; Τρελλοί κι εσείς.
Το μόνο που μπορώ να συμβουλεύσω είναι: Άλλη φορά να προσέχετε σε ποιόν δίνετε το website σας. Και πάντα να επιμένετε να παίρνετε αντίγραφο του site (και όλου του artwork που δεν φαίνεται στο site) σε CD.
Μύθοι και πραγματικότητα για αρχάριους
Κάτι έχεις υποψιαστεί. Όλο για Internet ακούς, κάτι για website σου είπανε. Θα αυξήσεις τις πωλήσεις σου σου λένε, αλλά εσύ δεν ξέρεις αν πρέπει να πιστέψεις όλα αυτά που σου λένε.
Άλλωστε κι εσύ στους δικούς σου πελάτες έτσι λες: «Με αυτή τη φουστίτσα δείχνεις χάρμα κούκλα μου, όλοι εσένα θα κοιτάνε» ή «Βεβαίως κύριε Παπαδόπουλε, αν αγοράσετε το δικό μας τρακτέρ, θα αυξήσετε την παραγωγικότητα και τα κέρδη σας κατά 50%».
Η αλήθεια είναι πως όσο πιο πολλά websites υπάρχουν, εμείς ως επιχείρηση τόσο πιο πολλά θα βγάλουμε είτε τώρα είτε στη συνέχεια, γιατί απλά μεγαλώνει ο αριθμός των επιχειρήσεων που έχουν ανάγκη τις υπηρεσίες μας, ακόμα και αν δεν φτιάξουν το website σε μας. Αύριο μεθαύριο θα θέλουν να το διαφήμισουν, να το ανανεώσουν, να το φιλοξενήσουν κάπου πιο αξιόπιστα.
Όμως, εδώ θα πρέπει να σου πω όλη την αλήθεια. Πριν βάλεις πλώρη για να φτιάξεις ένα website, βγάλε από το μυαλό σου τους μύθους που σου λένε οι διάφοροι επιτήδειοι που τα πουλάνε.
«Μόλις το φτιάξεις, θα έχεις πελάτες.»
Αυτό είναι η μισή αλήθεια. Το website σου είναι σαν μια τηλεφωνική γραμμή. Το ότι έβαλες τηλέφωνο δε σημαίνει πως θα χτυπήσει, παρά μόνο αν κάποιος ξέρει το νούμερό σου και σε καλέσει. Για να μπει κόσμος στο website σου θα πρέπει να το προωθήσεις. Και κάποιοι μπορούν να στο προωθήσουν καλύτερα από κάποιους άλλους, είτε παθητικά, είτε ενεργητικά.
«Βάλε τα προϊόντα σου στο website για να αυξηθεί ο τζίρος σου.»
Λίγα είναι τα προϊόντα τα οποία θα αγοράσει ο κόσμος μέσα από ένα website, και ειδικά στην Ελλάδα. Τις περισσότερες φορές σκοπός σου πρέπει να είναι να σε μάθει ο κόσμος μέσα από το website, όχι να περιμένεις πως θα πουλήσεις σε αγνώστους. Τουλάχιστον για αρχή.
«Η πρώτη σελίδα σου πρέπει να εξηγεί τα πάντα για την εταιρία σου.»
Κατά μέσο όρο έχεις περίπου 5 δευτερόλεπτα για να πείσεις τον κάθε επισκέπτη να εξερευνήσει το website σου. Προτιμάς να τον κάνεις να βαρεθεί λέγοντάς του την ιστορία της ζωής σου, ή να του δείξεις το πιο δημοφιλές προϊόν σου για να τσιμπήσει;
«Το website σου πρέπει να κάνει παπάδες.»
Η μόνη λειτουργία του website σου πρέπει να είναι να εξυπηρετεί το σκοπό ύπαρξής του. Δεν είναι ούτε να δείχνει το λογότυπό σου να στριφογυρνάει για να το εμπεδώσουν οι πελάτες σου, ούτε να τους κάνει να βαρεθούν λέγοντάς τους πως μόνο εσύ παρέχεις ποιότητα, καταπληκτική εξυπηρέτηση, και διάφορες άλλες γενικότητες που κυκλοφορούν σε εταιρικά websites.
«Είναι πανεύκολο να φτιάξεις μόνος σου ένα website.»
Όσο εύκολο είναι να διακοσμήσεις ένα παραλιακό club, τόσο εύκολο είναι να φτιάξεις κι ένα website. Το θέμα δεν είναι αν μπορείς να το κάνεις. Αυτό που μετράει στην τελική είναι αν μπορείς να το κάνεις τόσο καλό ώστε να ελκύει πελάτες. Τόσο το club, όσο και το website πρέπει να είναι καλαίσθητα για να πείσουν τον πελάτη πως αξίζει να ξοδέψουν το χρόνο τους και το χρήμα τους σε σένα και όχι στον διπλανό.
«Όλοι πλέον έχουν website, πρέπει να φτιάξεις κι εσύ ένα.»
Μέγα λάθος. Το website σου πρέπει να είναι μέρος ενός σχεδίου. Τι σκοπό εξυπηρετεί; Να αυξήσει το κύρος της επιχείρησης; Να πουλήσεις online; Να παρουσιάσεις κάποιο νέο προϊόν; Και στην τελική, εσύ πόσο χρόνο ή πόσο χρήμα είσαι διατεθιμένος να ξοδέψεις για να κάνεις το website σου επιτυχημένο; Αν είναι απλά να το φτιάξεις για να λες ότι το έχεις, τότε καλύτερα να τυπώσεις και μοιράσεις καμιά μπροσούρα.
Μάθημα τέλος.
Περί συνδέσεων...
Στο τέλος κάθε τεύχους, ο «σεφ» Γιώργος Αναγνωστόπουλος, θα προσφέρει ένα επιδόρπιο. Αυτή τη φορά, τούρτα γενεθλίων από τα Papagalino με φράουλα, αμύγδαλα και φουντούκια.
Το κεφάλαιο Πρόσβαση στο Internet δεν είναι από τα αγαπημένα μου, γι αυτό το άφησα και τελευταίο.
Όχι επειδή δεν το κατέχω, αλλά επειδή με τσαντίζει όταν βλέπω συνεργάτες και πελάτες να σπαταλάνε λεφτά άδικα ή όταν βλέπω κάποια υποδομή να μην εκμεταλλεύεται στο έπακρο.
Και εξηγώ:
Με ρωτάνε Τι σύνδεση να βάλω για να μπαίνω στο Internet;
Η απάντηση, 9 στις 10 φορές, είναι απλή και αναπόφευκτη: ADSL.
Προσοχή, όχι ISDN. Σε καμία περίπτωση. Γιατί πολύ απλά η ADSL είναι γρηγορότερη και φθηνότερη, είτε είσαι επιχείρηση είτε καταναλωτής.
Και εξηγούμαι:Είτε έχετε ISDN είτε ADSL, πληρώνετε το κόστος προς τον ΟΤΕ και κόστος προς τον πάροχο πρόσβασης Internet (ISP) ο οποίος μπορεί να είναι οποιοσδήποτε εσείς επιλέξετε: OTEnet, Tellas, Forthnet, Hellas Online κ.ά.
Κάνοντας λοιπόν τη σύγκριση, βλέπουμε πως αν κάθε εργάσιμη μέρα είστε συνδεδεμένοι στο Internet για 2 ώρες με τη γραμμή ISDN, θα πληρώνετε το κόστος της ADSL. Άρα, οικονομικά η ADSL είναι συμφερότερη.
Τεχνικά, η ADSL είναι πολύ ανώτερη:
- Δεν σας "τρώει" την κανονική τηλεφωνική σας γραμμή (δηλαδή το τηλέφωνο δεν δείχνει πως μιλάει αλλά το χρησιμοποιείτε κανονικά)
- Η ταχύτητα της "μικρής" ADSL είναι τριπλάσια της "μεγάλης" ISDN.
- Η ADSL είναι σύνδεση τύπου "always-on", δηλαδή δεν χρειάζεται να την κλείνετε και να την ξανανοίγετε γιατί δεν έχει χρονοχρέωση. Προσωπικά την έχω συνεχώς ανοικτή στο γραφείο μου 24 ώρες το 24ώρο εδώ και την αφήνω να κατεβάζει ότι χρειάζομαι χωρίς να είμαι εκεί γιατί δε μου στοιχίζει τίποτα.
Γι αυτό λοιπόν, μήπως να κοιτάζατε να αλλάξετε τη γραμμή σας σε κάτι πιο γρήγορο, πιο καλό και πιο οικονομικό;
|
